Garantijas perioda politika:
- Pilna mašīnas garantija: 1 gads (rēķina no kvalificētas uzstādīšanas un pieņemšanas datuma). Šajā laika posmā par kļūmēm, ko izraisījušas preces kvalitātes problēmas, tiek nodrošināta bezmaksas apkope vai piederumu nomaiņa; ārzemju klientiem pieņemšanas laikā ir jāparaksta pieņemšanas ziņojums angļu valodā, lai precizētu garantijas sākuma laiku.
- Pamatkomponentu garantija: sensoriem, instrumentiem un citām galvenajām sastāvdaļām ir 2-gadu garantija, un svaru konstrukciju komponentiem (piemēram, U-formas sijām un platformām) ir 5 gadu garantija, kas ir daudz augstāka nekā vidēji nozarē (nozares vidējā pamata komponentu garantija ir 1 gads), un garantija klientiem tiek nodrošināta vairāk nekā 3 gadu garumā.
- Pagarinātā garantija: var iegādāties maksas pagarinātās garantijas pakalpojumus ar maksimālo pagarinājumu līdz 5 gadiem, baudot prioritāru apkopi (atbilde 24 stundu laikā pēc remonta ziņošanas), bezmaksas-kalibrēšanu uz vietas (divas reizes gadā) un prioritāru piederumu piegādi un citus pievienotās vērtības pakalpojumus. pagarinātās garantijas līgums ir angļu valodā, precizējot pakalpojuma saturu un termiņu.
- Detalizēts garantijas apjoms:
- Bezmaksas apkope: sensoru kļūmes (nevis{0}}cilvēku bojājumi, piemēram, precizitātes novirze un signāla novirzes), instrumenta darbības traucējumi (piemēram, izkropļots displejs un nespēja nosvērt), svaru tilta metināšanas plaisas (neizraisa -triecienu), sadales kārbu bojājumi (piemēram, slikts kontakts, ko izraisa mitra cilvēka {{2}) un cita veida neoksidācija; darba un piederumu izmaksas, kas radušās apkopes laikā, tiek pilnībā segtas.
- Bezmaksas nomaiņa: ja galvenās sastāvdaļas nevar atjaunot veiktspēju pēc apkopes, tiek nodrošināta tāda paša modeļa piederumu (piemēram, sensoru un instrumentu galveno paneļu) bezmaksas nomaiņa; nomainītajiem piederumiem joprojām ir spēkā atlikušais garantijas laiks, lai nodrošinātu ilgstošu{0}}lietošanu.
- Bezmaksas pakalpojumi: uzstādīšana un atkļūdošana (tostarp instalēšana uz-ārzemēs), metroloģiskās verifikācijas norādījumi (palīdz izveidot savienojumu ar vietējām metroloģijas aģentūrām un nodrošināt angļu valodas tehniskos parametrus), tehniskās konsultācijas (24 stundu atbalsts angļu valodā) un ekspluatācijas apmācība (bezmaksas angļu valodas apmācība, apvienojot tiešsaistē un bezsaistē), lai palīdzētu klientiem ātri apgūt iekārtas lietošanu.
- Ne{0}}garantijas darbības joma: cilvēka radīti bojājumi (piemēram, transportlīdzekļa trieciens, pārslodze un ļaunprātīgi bojājumi), dabas katastrofu (zemestrīces, plūdi, cunami) izraisīti bojājumi, kļūmes, ko izraisījušas paš-pārveidošana vai ne-oriģinālo piederumu izmantošana, kā arī normāls nolietojums (piemēram, atslēgas virsmas skrāpējumi un skrāpējumi); klientiem ārzemēs ir jāsaprot vietējie dabas katastrofu riski un labi jāstrādā aprīkojuma aizsardzībā.
- Garantijas process:
- Ziņojums par remontu: zvaniet uz WEIGHT WORTH starptautisko servisa tālruni (+86-15863457610/sales@wtwsscales.com) un norādiet iekārtas modeli, uzstādīšanas adresi un kļūmes aprakstu (saziņa angļu valodā); vai iesniedziet remonta pieteikumu tiešsaistē, izmantojot oficiālo vietni (veidlapa angļu valodā), un augšupielādējiet defektu attēlus/video, lai atvieglotu inženieru sākotnējo spriedumu.
- Atbilde: Inženieri sazināsies ar klientu 1 stundas laikā, veiks provizorisku spriedumu par bojājuma cēloni (saziņa angļu valodā) un nodrošinās attālo risinājumu (piemēram, vienkāršu atkļūdošanu un parametru iestatīšanu).
- Atkārtots apmeklējums: 7 dienu laikā pēc apkopes (saziņa angļu valodā) tiks veikts atkārtots apmeklējums, lai apstiprinātu aprīkojuma lietošanas statusu, apkopotu klientu atsauksmes un nepārtraukti uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.
